提醒廣大租車朋友：第一步：選擇公司

　　目前廣州租車公司大大小小有200多家，一定要選擇正規(guī)的公司。首先要看公司的各項規(guī)章制度是否完善，保險是否全面。正規(guī)汽車租賃公司的出租車輛均有人身意外險、第三者強制責任險、車損保險和防盜搶險等保險。

　　其次要看企業(yè)的規(guī)模，如車型是否齊全、車的數(shù)量夠不夠多等。現(xiàn)在租車有網(wǎng)絡(luò)預訂、電話預訂或門店預訂等多種途徑，但如果是首次租車，或者首次在某家公司租車，建議還是先親自到公司了解情況，順便可以查看一下租車公司是否有正規(guī)的營業(yè)執(zhí)照、服務(wù)流程是否規(guī)范、服務(wù)態(tài)度是否熱情等。

　　第二步：選擇車型

　　選擇車型方面，首先是考慮功能性，包括座位數(shù)、排量、有無GPS等。如果是長途出行，路況比較復雜的話，車輛的安全性和通過性也是重點考量之一。

　　由于油費不包含在租車費用當中，所以車輛的經(jīng)濟性很重要，租一輛省油的車，可以為您節(jié)約不少錢。如果是那些因短途出差或在異地辦事需要租車代步的朋友，更是應該把車輛的經(jīng)濟性放在首位考慮。

　　另外，據(jù)記者了解，現(xiàn)在廣州的租車公司提供的車型，其配置都是中間檔次，既不會是最低配，也不是最頂配。部分租車公司還開辟了體驗型租車，車型以一些超級跑車為多，還有像SMART、甲殼蟲這樣的個性小車，但這種車一般是流動的，不是一直局限于某個地區(qū)的市場。

　　提醒：大部分租車公司都推出了會員制，一般申請都是免費的。有的公司會針對首次會員提供優(yōu)惠，可以在官網(wǎng)上留意這方面的信息。對于一些經(jīng)常租車的朋友，更是應該辦一張會元卡，累積積分，換取更多優(yōu)惠和服務(wù)。另外，可以留意一下有無特別優(yōu)惠的“順風車”服務(wù)，“順風車”指有客戶是異地還車的，你恰好在當?shù)匦枰溯v車，并且你想要還車的地點是這輛車租出來的地點，你只需付很少的租金就可以輕松享受一個愉快的旅程了。

　　第三步：預訂車輛

　　據(jù)了解，現(xiàn)在租車公司的報價有兩種，一種是“一價全包”，里面已經(jīng)包含每天租車所必須交納的所有費用，另一種是“分拆式裸駕”，并不包含手續(xù)費、保險費等，比如除了每天的凈租金外，還要交20元手續(xù)費，保險費每天要20元，隨車GPS導航儀作為附加服務(wù)項目要收取每天20元等，因此必須弄清楚每天實際需要支付的租金到底是多少，不要被網(wǎng)上的超低報價所迷惑。另外，租車公司一般都有“增值服務(wù)”，比如異地還車、各類免責產(chǎn)品、送車上門等，這些是可選項，當然，如果要享受這些服務(wù)，也是要另外收費的。

　　第四步：簽訂合同

　　現(xiàn)在廣州大部分汽車租賃公司，要求客戶要有“兩證一卡”，即本人有效身份證明(18周歲以上)、中國大陸地區(qū)有效駕駛證和本人有效信用卡或國內(nèi)借記卡。對于要求“兩證一卡”的租車公司，對客戶沒有戶籍限制。而部分小型的租車公司，會要求其他證件或財產(chǎn)證明擔保，如本地戶口本、房產(chǎn)證等。如果沒有信用卡或額度不足，可以請有信用卡的親友擔保，擔保人需持有效身份證件、足夠額度的信用卡一同到店取車并在《租車單》上簽字。

　　提醒：目前，多數(shù)汽車租賃公司是采用自己制訂的格式合同。部分不規(guī)范的汽車租賃公司，會利用自己的信息優(yōu)勢，將一些不公平條款強加到合同中。例如，合同注明租一天車的時間是從早上10點至第二日早上10點。但若消費者提早用完，想在當天晚上10點還車，有些租車公司就會要求消費者賠償違約金。理由是租車公司的停車位有限，多為租用其他公司的車位。租車公司認為，自己要多支付12個小時的停車費，因此有理由要消費者賠付。因此，租車者應留意合同的還車時間是否符合租車公司的硬性要求，早還車是否會多收費。再比如，若出事故需要修理，由于車輛維修期間不能正常出租，租車公司可能會向用戶要求賠償車輛維修期間的停運費用。但如何賠償，一般都是租車公司說了算。這些“潛規(guī)則”，租車公司事先不會對您明說，所以在簽訂合同前，需要考慮周全些，在租賃合同中發(fā)現(xiàn)不合理之處，應及時和租車公司協(xié)商修改。

　　第五步：交車

　　填寫驗車單是雙方共同認定車況的過程。此過程涉及到還車時的再認定，因此一定要認真對待。有些車況是看得見的，有些是看不見的，有些是易漏檢的。如外觀都會在合同中標明，但潤滑油等是看不見的，車的喇叭通常情況下也不會有人注意檢查。許多租車公司在出車時檢查寬松，收車時就十分謹慎。因此，消費者應該在拿車時留個心眼，仔細檢查。

　　另外，驗車過程可以提出“試駕”要求，試駕不僅可以方便租賃公司檢驗租車者的駕駛技術(shù)，更重要的是可使租車者對所租車輛的性能和操作有所了解，還可以及時發(fā)現(xiàn)車子潛在的毛病，這樣避免了在還車時與租賃公司產(chǎn)生矛盾。對于一些車型的特殊功能及用法，應向租車公司咨詢清楚，以利更加方便地使用。

　　提醒：專業(yè)的租車公司，都會在交車前，把車輛洗干凈，并加滿油，這樣不僅讓客戶舒心，方便驗車，同時也方便客戶掌握自己的用油量。但有時一些租車公司生意好，上一單生意來不及洗車，就租給下一個用戶。很多情況下，一些劃痕被泥土掩蓋，很難看到。還車時被要求賠償，消費者就容易吃虧。因為油費是不包含在租車費用當中的，所以還車時客戶也必須加滿油。有的租車公司，提供“整箱油”增值服務(wù)，即客戶可以預先購買一箱油，那就不需要加滿油還車，這主要是方便那些不想浪費時間找地方加油的客戶。如果交車時不是滿油，您必須記下交車時油表的刻度，因為租車公司會要求還車時油量要與交車時一致。

　　第六步：用車

　　如果遇到交通事故，最好先報告交警，再與租賃公司取得聯(lián)系，切忌破壞事故發(fā)生的第一現(xiàn)場。車壞了要第一時間聯(lián)系租賃公司，不要擅自修理，否則租車公司會追究租車者的違約責任。

　　提醒：租車公司不會為客戶的交通違章埋單，如果租車人在租車過程中有違章記錄，經(jīng)核實后，罰款由租車人承擔，所以一定要遵守交通規(guī)則來用車。另外，車輛上配置的GPS，一般都預設(shè)了租車公司各個網(wǎng)點的地址，如果途中出現(xiàn)狀況，可以從已儲存的地址當中調(diào)出來，導航到當?shù)鼐W(wǎng)點尋求幫助。

　　第七步：還車


　　客戶還車時油量如果低于出車時油量，對于差額部分，有的租車公司在原來的租車合同就有相關(guān)條款，按照N元/升收取，有的租車公司會帶客戶到就近加油站加油，由客戶支付。還車時除了解凍押金外，都會再刷一筆違章押解的預授權(quán)。如果開到非約定的門店還車，可能會被收取額外的費用，如果客戶在未告知租車公司的情況下提前還車，可能需要支付違約金，而且多付金額不退。

　　提醒：異地還車一般只有在機場的租車點才有這樣的服務(wù)，因為機場租車的客流量最大，便于租車公司回收車輛。異地還車會按照里程數(shù)收取費用，一般按照N元/公里收取，兩地距離越遠費用越高，所以到底是異地還是同地還車要考慮很多因素，比如同行的有幾個人，有幾個司機，時間是否充足，機票價格如何，等等。如果所租的車輛屬于“順風車”范疇，則無需支付異地還車費用。